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Preguntas frecuentes
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Inscripción y forma de pago
Suscripciones y cuotas
Reservas
Coches y aparcamientos
Normas de uso
Cuando se utiliza
Seguro
Conveniencia
Inscripción y forma de pago
¿Dónde puedo suscribirme?
De ir a nuestra oficina central situada en Corso Turati 15/H en Turín. La agencia está abierta de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00. Puede utilizar las líneas 4 y 16 para venir a nuestra agencia. También es posible suscribirse en la Agencia Aura, Corso Cairoli 32 en Turín.
¿Cuáles son los documentos necesarios?
Usted tiene que traer su carné de conducir, DNI o su pasaporte y su código fiscal. Si usted viene del extranjero y que tenga una licencia de conducir extranjera, también tiene que traer una licencia internacional con ella.
¿Cuándo puedo utilizar el servicio?
Después de la aceptación de su inscripción en nuestra oficina central, que es un promedio de dos días hábiles después de la demanda.
¿Hay alguien que pueda explicar el servicio para mí?
CarCityClub le ofrece una guía con todas las explicaciones útiles para el servicio. El personal está también presente para proporcionar otras informaciones.
¿Cómo se hacen los pagos?
Los pagos se hacen por tarjeta de cajero automático y la carga en la cuenta bancaria (es necesario el código IBAN), o con tarjeta de crédito.
¿Hay algún costo adicional que no sea lo que usted escribe en este sitio web?
No, no son sólo los costos actuales en el sitio web, e incluyen el IVA y la gasolina.
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Suscripciones y cuotas
SUSCRIPCIONE
¿Cuánto tiempo dura mi suscripción?
Su suscripción es de un año después del registro.
¿Cuáles son las ciudades en las que puedo utilizar mi suscripción?
Usted puede utilizar su suscripción en todas las ciudades donde está presente CarCityClub. Para utilizar el servicio en otras ciudades, hay que activar la opción de ciudades adicionales.
Quiero usar el servicio de van compartido: tengo que hacer otra suscripción?
No, la suscripción le permiten utilizar el uso compartido de Van sin ningún coste adicional.
¿Cómo puedo hacer para renovar mi suscripción?
La renovación es automática. Si usted quiere parar, usted tiene que evitar que al menos 30 días antes del plazo..TARIFAS
Cuando uso el coche, tengo que pagar los costos por hora y el kilometraje?
Sí, porque el costo de uso es la suma de los dos.
Si hago un viaje de 1.000 kilometros con un Panda, tengo que pagar € 0.35 por kilómetro?
No, el costo en kilometros se calcula de la siguiente manera:
- los primeros 100 km cuestan € 0.72 por kilómetro
- Los siguientes 200 son € 0,55 por kilometro
- Los otros 700 kilómetros son € 0.45 por kilómetro
¿Cuál es el costo del uso del servicio, en una ciudad fuera de la región Piamonte?
El costo de uso es fijado por la ciudad donde quieres ir en coche: más información sobre los costos, los coches y aparcamientos de los otros proveedores de servicios en www.icscarsharing.it.
Reservas
¿Cómo puedo hacer mi reserva?
Puedes reservar en línea o llamando al centro de atención telefónica, las 24 horas de 24, lo que indica el aparcamiento y las horas de uso.
Tienen que para evitar un largo tiempo antes de hacer una reserva?
Para una mejor coordinación entre las demandas y los coches disponibles, tienes que reservar lo más pronto posible. Pero también es posible reservar un poco tiempo antes (pero no está seguro acerca de la disponibilidad del coche).
¿Cuál es la duración mínima de una reserva?
Tienes que reservar al menos una hora.
¿Puedo ampliar mi reserva mientras se utiliza?
Sí, pero debe llamar al centro de llamadas para verificar si la operación está disponible (habrá que pagar el tiempo añadido).
¿Puedo devolver el coche antes de la final? En caso afirmativo, ¿qué voy a pagar?
Sí, usted puede devolver el coche con antelación: el tiempo no ha utilizado tendrá un descuento del 50%.
¿Puedo reducir el tiempo de utilización o cancelar mi reserva antes del comienzo?
Sí, puede, pero hay que informar al Centro de Llamadas. Si usted modificar / borrar su reserva con menos de 24 horas antes del inicio, se pagará el 50% de lo que has reservado. Si lo haces con más de 24 horas de antelación, no tendrá que pagar nada.
Y si tengo que devolver el coche tarde, ¿qué pasará?
Si llega tarde, siempre se debe notificar al centro de llamadas. Si no es posible extender el plazo, el retraso será cargado. Para garantizar la eficiencia del servicio está obligado a cumplir con el plazo de entrega de tiempo acordado de la reserva. En caso de duda, hacer una reserva utiliza más de lo previsto.
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Coches y aparcamientos
Los coches son nuevos? ¿Qué accesorios opcionales que están disponibles?
Compartir coche ofrece la seguridad de los vehículos en movimiento en perfecto estado: todos los coches están equipados con airbags, ABS, radio climático, y - cuando sea necesario - con neumáticos de invierno.
¿Se va a añadir nuevos modelos de coches de su flota?
Sí, incluso en vista de los informes y/o solicitudes.
¿Puedo devolver el coche en otro estacionamiento distinto de aquel que comenzó a partir?
No, no puede: los autos deben volver al estacionamiento de partida.
Si no encuentro mi coche reservado, ¿qué tengo yo que ver?
Tienes que llamar al Call Center para conocer la posición exacta.
¿Por qué no construir un aparcamiento para compartir el coche en mi vecindario?
La ampliación del aparcamiento está en proporción con el desarrollo del servicio, con un lugar que fomenta la difusión más amplia posible y la integración con el transporte público. Cada solicitud recibida se registra, evalúa, y ayuda a crear una base de datos, lo que da lugar a la posterior planificación de cualquier nueva apertura.
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Normas de uso
¿Quién puede conducir su coche?
Cualquier usuario registrado puede utilizar los coches de CarCityClub.
¿Puedo usar el coche en el extranjero?
45.045199,7.632921 Sí, puede. Para utilizarlo en países no europeos (a excepción de Suiza), sus viajes tienen que ser autorizados.
¿Tienen autos para personas con discapacidad?
No, en ese momento. Las posibilidades son limitadas porque no hay coches para adaptarse a todos los obstáculos. Queremos estudiar el asunto con algunas asociaciones específicas.
¿Puedo camino a una caravana o un remolque de coches CarCityClub?
No, no es posible.
¿Puedo llevar a los animales?
No, en ese momento. Estamos verificando la posibilidad de adaptar algunos coches de este tipo de transporte.
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Cuando se utiliza
El combustible es incluido en el precio, pero lo que tengo que hacer si me bajo de la gasolina?
En el caso de viajes largos o cuando la gasolina es inferior a ¼ de la capacidad del tanque, es posible abastecerse de combustible en los distribuidores que tienen acuerdos con nosotros. Si no encuentra este tipo de distribuidores, la cantidad se abonará de nuevo a usted, al mostrarnos el recibo.
¿Puedo coger el coche durante más de un día?
Sí, pero para reservas de más de 72 horas, la sede tiene que dar su acuerdo.
Los servicios disponibles en los municipios CarCityClub (ZTL, aparcamiento gratuito en las áreas azules ...) también están presentes en las ciudades los demás?
No, el servicio varía según la ciudad, y los beneficios pueden ser diferentes.
Si me pongo una multa por una violación de las reglas de la carretera, ¿quién paga la multa?
Sanciones administrativas y cualquier reducción de puntos en la licencia, serán sufragados por el infractor.
¿Qué debo hacer si el coche se ha roto?
Usted debe contactar al centro de llamadas que se activa la vía de servicio.
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Seguro
Los vehículos están asegurados?
Sí, con seguro a todo riesgo que cubre al conductor y transportados, RCA y daños a terceros, siempre que la persona facultada para conducir es por suscripción.
En el caso de un accidente con el mal, voy a apoyar lo que cuesta?
No, si el contrato incluye la opción "sin pensamientos": si no, se aplicarán las sanciones previstas por la reglamentación, la cantidad de que puede variar de € 150,00 a 1.500,00 € (en función del daño causado).
¿Qué sucede en caso de accidente?
Las reglas de comportamiento son los mismos que se llevan a cabo en el caso de un vehículo propiedad: Es necesario rellenar el modelo de CID (que será devuelta en la sede de CarCityClub) y notificar al centro de llamadas, también para cualquier ayuda necesaria.
¿Qué debo hacer en caso de robo?
Notifique de inmediato al centro de llamadas y luego presentar la denuncia a la policía.
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Conveniencia
Es cierto que puedo usar los carriles bus?
Es cierto que puedo usar los carriles bus? Sí, en los municipios donde esta el servicio CarCityClub, porque el coche compartido tiene las mismas ventajas del transporte público: se puede viajar carriles y caminos privados, circulan en el LTZ (Zona de Tráfico Limitado) y utilizar el servicio, incluso en los días donde hay restricciones a la circulación.
Es cierto que no pagar por el aparcamiento? Los descuentos son válidos en todas las ciudades?
El aparcamiento es gratuito en las zonas azules de la ciudad donde el servicio prestado por CarCityClub es activo y en las áreas de estacionamiento operado por GTT, incluso con barrera automática. Los descuentos son válidos para ahora, solo en estos comunes: Puesto que la iniciativa tiene carácter nacional, se están estudiando para extender estos beneficios en otros municipios donde el servicio está activo.
¿Cuáles son las otras ventajas del uso compartido de coches?
- No creo que la gestión del vehículo (código de impuesto de circulación de seguros,...)
- Ahorro de costes: sin costes de mantenimiento más, la limpieza, parking
- Libro en cualquier momento y recoger el coche tú mismo
- Apoyo constante durante el uso
- Usted paga sólo el uso real en lugar de la posesión
¿Es cierto que con CarCityClub puedo ahorrar dinero?
Sí, con el uso compartido de coches tienes que enfrentarte a tipos variables, lo que le costo exacto de su viaje: el uso del coche se convierte en una elección libre del consumidor, basado en el rendimiento entre los costos y conveniencia. Si comparamos el coche compartido con el promedio de gastos para un coche de la propiedad, que cubren 5.000 kilómetros por año (teniendo en cuenta los costos de seguros, impuestos a la propiedad, gasolina, mantenimiento, estacionamiento ...), se ahorra más del 35% con uso compartido de coches, no para hablar de las ventajas prácticas y psicológicas.
Y si cubren más de 30.000 km al año?
En este caso, es obvio que lo que necesita el coche más barato! Sin embargo, compartir el coche podría ser una solución complementaria con otras ventajas tales como:
- tener un coche para conducir secundaria en las zonas de tráfico limitado, sin tener que pagar por el aparcamiento y en las calles va reservados.
- tener un coche disponible en el caso suyo no lo es.
- para conducir siempre que lo desee un coche diferente.
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